Nghệ thuật bán hàng phụ thuộc vào thái độ người bán và phụ thuộc vào người mua. Nghệ thuật bán làm nảy sinh nhu cầu của người mua, ấy là cách gợi ra sở thích mới, làm cho dân chúng ưa thích món hàng ấy.

   Bản chất của con người là cố giữ những cổ tục, bảo thủ, làm theo lối mòn cũ hơn là chọn cái mới. Cử chỉ đầu tiên của người mua hàng là quay lưng lại với mòn hàng mới. Họ tìm mọi cách để chê bai và chê bai đủ điều. Cho đến một ngày nào đó, nhờ quảng cáo, nhờ người bán hàng chi cho họ thấy giá trị của món hàng.

   Nghệ thuật bán hàng là làm cho người mua tin chắc rằng họ có lợi khi mua. Muốn thực hiện được nghệ thuật bán phải biết dẫn dụ người mua mới được. Khách hàng thích được xem xét và so sánh. Họ thích được người bán giúp họ so sánh các món hàng.

   Người bán thông minh bao giờ cũng coi khách hàng như một nghị viên. Phải nói cho khách hàng rõ người ta phải khó khăn như thế nào mới có được món hàng ấy.

   Sự lanh lợi của người bán hàng ấy chính là cái khôn cái khéo, cái tinh vi và nghệ thuật của người bán hàng. Không nên dung thủ đoạn lừa dối, chỉ có những người vụng về mới phỉnh nịnh và nói dối mà thôi.

   Người biết dẫn dụ người mua, biết làm tăng giá trị của món hàng. Khi đã nâng trình độ bán hàng lên mức thiện mỹ rồi thì nghệ thuật bán hàng vừa làm cho người mua biết mua vừa làm cho người bán thịnh vượng, mang lại nền văn minh cho xã hội.

   Xét cho cùng thì giá trị không quan trọng bằng tính chất của món hàng. Người mua chịu mua đắt khi thấy món hàng hợp với nhu cầu và sở thích của mình. Mở rộng nhu cầu của công chúng, tạo thành sở thích của công chúng, Đó là công việc mà người thông minh lắm mới làm được. Một ngày kia, công việc ấy sẽ trở thành một nghề quan trọng nhất, hiển vinh nhất trong xã hội. Ngày nay nghệ thuật bán hàng đang được dạy ở các giảng đường đại học của các nước phát triển như Mỹ, Pháp, Anh, Bỉ, Hà Lan..v.v

   Người ta có thể so sánh người bán hàng với người làm vườn mà công chúng là đất đai. Người làm vườn phải gieo trồng để rồi gặt hái. Nếu đất đai làm cho người làm vườn giàu có thì người làm vườn phải làm cho đất đai phì nhiêu. Đất đai chờ ở người làm vườn điều chi thì người làm vườn phải làm trọn  điều ấy. Phần đất nào người làm vườn để cỏ dại mọc thì hoa hồng không phát triển được. Đất đai bao giờ cũng trung thực và chân chính. Người làm vườn chỉ đòi hỏi ở đất đai một điều ấy là điều mà người làm vườn đáng được hưởng.

Trước khi đi bán hàng, các bạn nên hiểu kinh doanh là thế nào?

   Người được trả tiền sau cùng là người dám bỏ tiền ra kinh doanh. Họ phải dám bỏ tiền ra trong khi chưa có gì đảm bảo cho lờ lãi. Nhiều người lại ngây ngô cho rằng: Người kinh doanh là tay bóc lột, nhưng chính người kinh doanh là người thiệt thòi hơn cả. Người ta chửi họ nhưng người ta vẫn móc túi họ. Một người  kinh doanh dám đầu tư một công cuộc làm ăn. Họ phải đem hết sức lực ra để tạo dựng: - Lo công nghệ; - Xây nhà xưởng, trả lương cộng sự, trả thuế, nuôi đủ mọi sự phiền hà, nhiễu sự… Người chủ đó cũng có thể bị tai họa, bị cháy nhà, bị mất trộm, công việc làm ăn có thể bị lừa đảo, bị thất bát v.v… Xong những người công nhân thì có hề hấn gì? Người chủ (Giám đốc) phải trả lương cho công nhân, phải trả đủ mọi thứ tiền. Sau rốt còn dư phần nào họ mới có quyền trả công cho chính mình.

   Ở các nước phát triển có rất nhiều nhà kinh doanh lỗi lạc, giàu nhất nhì trong tổ quốc họ và được xếp hạng trong hàng ngũ quốc tế mà xuất than của họ là những người đi bán báo, bán hàng rong. Những ngày tháng vất vả đã giúp họ rèn luyện cá tính, tâm huyết, nhuệ khí để trở nên sắt đá. Trong những ngày tháng vất vả ấy đã giúp họ thu nhập được một kho báu kinh nghiệm, vì họ đã có dịp gặp quá nhiều người khác nhau, nhiều môi trường, nhiều ngóc ngách, nhiều điều hay, nhiều nỗi dở. Chính những điều đó đã giúp họ trưởng thành và trở nên giàu có nhất, hiển vinh nhất. Những điều tôi viết ra đây sẽ có ích cho những người muốn bước chân vào nghề kinh doanh. Chúc các bạn thành công!

MAI THỊ TẤN

Thạc sỹ,GĐ Công Ty CP Sản xuất & kinh doanh đồ uống thảo mộc